Beruf und Berufung
Ich lebe eCommerce.
Von 1996 bis 2000 war ich bei Hapag-Lloyd Projektleiter für neue Medien. Noch vor den ersten Webseiten waren wir bereits im BTX oder Datex-J unter *HAPAGREISE# aktiv und versuchten uns in CD-ROMs. In den ersten Reisebüros stellten wir Selbstbedienungsterminals auf und ließen so die Kunden die Wartezeit überbrücken, in dem sie Last-Minute-Angebote selbst aussuchen und ansehen konnten. Das war die erste Revolution in den Reisebüros. Um die damaligen Reiseverkehrskaufleute für das neue Thema zu begeistern, hielten wir Veranstaltungen ab. Es waren eben die neuen Medien.
Bereits 1999 und 2000 entwickelten wir zu viert mit den Kollegen von der TUI die Idee der virtuellen Reiseplattform (VRP). Die TUI.de wurde geboren und von 2000 bis Ende 2001 war ich dort Leiter “Development eCommerce” und später Leiter “Distruíbution & Services”. Der Start der TUI.de war holprig, wurde aber ein voller Erfolg.
Zusammen mit der ThomasCook AG und der T-Online AG gründete die TUI ein Jointventure “T-Online-Travel”. Die TUI lieferte die VRP und die Reiseangebote, ThomasCook lieferte Reiseangebote und Fulfillment und T-Online die Infrastruktur und den Traffik. Von 2001 bis 2003 war in dort im Range eines SeniorManagers der “Leiter Portal und Technik”. Mangels qualitativem Traffik wurde das Projekt nie ein Erfolg. Es war das klassische Delemma zwischen einer contentgetriebenen Plattform T-Online.de und dem eCommerce-Ansatz. Die einen wollen den User so lange wie möglich auf der Plattform kreisen lassen, um PIs zu generieren, die anderen wollen ihn mit wenigen Schritten zum Kauf bewegen. Ein Widerspruch in sich.
Von 2003 bis Herbst 2007 war ich Leiter “eCommerce & zentrales Fulfillment” bei der KarstadtQuelle AG, später Arcandor. Hier entwickleten wir und betrieben Reisebuchungsmaschinen für Reisebüros und Endkunden. Zum ersten Mal arbeiten die Reisebüros nicht mehr ausschliesslich mit der ComputerReservierungssystem START-Amadeus sondern nutzten eine eCommerce-Technologie für die Flugbuchungen. Die Zeitersparnis bei der Suche und Kalkulation war erstaunlich.
Von 2007 bis Herbst 2008 wurde ich Senior IT Manager & SEO, Web Analytics, Social Commerce bei einer Primondo-Tochter. Diese hatte sich auf den Versandhandel von Elektronik spezialisiert. Sowas wie der MediaMarkt im Internet. Verantwortlich für den Betrieb und die gesamten Prozesse der Infrastruktur, die aus Microsoft Navision und Intershop Enfinity 6.3 bestand richteten wir die myby.de auf den reinen eCommerce aus. Wärend deiser Zeit beschäfftigte ich mich als Spezialist im Arcando- und Primondo-Umfeld auch mit Web2.0, Socialcommerce, Webanalytics und SEO.
Seit Herbst 2008 bin ich der Leiter IT in der Schwarz E-Commerce GmbH & Co.KG. Wir betreiben die Lidl-Shop.de. Eine tolle Aufgabe !
eCommerce ist eine Berufung. Jeden Tag eine neue Herausforderung, die Filiale ist nie geschlossen und das 24 Stunden pro Tag an 7 Tagen in der Woche. Den Betrieb sicher zu stellen und den Kunden das Kaufen permanent zu ermöglichen, ist das höchste Gebot. Neben dem Betrieb muss man immer die strategische Weiterentwicklung im Auge haben, denn Stillstand ist Rückgang … und das Internetjahr hat nur gefühlte 4 Monate.
Nicht jeder ITler mag das. Aber für mich ist es die spannenste Aufgabe der Welt.
Alles andere wäre mir zu langweilig.